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Envío y devoluciones

Ofrecemos entrega gratuita en el Reino Unido en todos los productos con un valor de pedido superior a 55,14 €

La entrega en la mayoría de los casos es gratuita. Llame al 01732 753300 para verificar la disponibilidad para la opción de entrega al día siguiente a 5,46 €. Le informaremos antes del envío de cualquier cargo de envío adicional para clientes en áreas fuera del territorio continental del Reino Unido y las tierras altas. Los pedidos se entregarán generalmente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la orden, (A menos que le aconsejemos lo contrario).

El Área 1 es Libre: Inglaterra, Gales y partes de Escocia, excluyendo las Tierras Altas y las Islas. (El área 1 está formada por códigos postales que no se mencionan en las áreas 2 y 3)

* Área 2 - Las Tierras Altas e Islas de Escocia. (Códigos postales IV, HS, AB, KA27-28, KW, PA20-49, PA60-78, PH15-26, PH30-44, PH49-50, ZE)

* Área 3: Irlanda del Norte, Isla de Man, Islas del Canal e Islas de Scilly. (Códigos postales BT, IM, TR21-25, GY, JE)

Entrega europea

Por lo general, los pedidos se entregarán dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la orden, (a menos que le indiquemos lo contrario). Se aplicarán los siguientes gastos de envío.

Zona 1 - (Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos) 15,88 €

Zona 2 - (Austria, Dinamarca, Suiza) 21,17 €

Zona 3 - (República Checa, Italia, Eslovaquia, España) 26,47 €

Zona 4 - (Estonia, Finlandia, Hungría, Polonia, Portugal, Suecia, Eslovenia, Boznia-Herzgovina, Bulgaria) 34,41 €

Zona 5 - (Croacia, Letonia, Lituania, Montenegro, Rumania, Serbia) 42,35 €

Entrega al día siguienteLa entrega al día siguiente está disponible por 5,46 €

La entrega al día siguiente suele estar disponible en pedidos realizados antes de las 3 p. M. (Excluye los sábados, domingos y festivos). Por favor llame a nuestra línea directa de pedidos para organizar esta opción en 01732 753300. Se cobrará 5,46 € por este servicio.

¿Cómo puedo realizar consultas sobre mi pedido?

Por favor llámenos al 01732 753300 o envíe un correo electrónico customerservice@luggagesuperstore.co.uk

¿Sobre qué base devuelves las mercancías?

Los bienes se pueden devolver a expensas del cliente, dentro de los 14 días siguientes a la recepción y en condiciones de venta. Las mercancías deben devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.

Todos los artículos devueltos a nosotros como defectuosos serán revisados ​​por el fabricante. Solo los artículos que hayan fallado debido a una falla en el proceso de fabricación serán reemplazados, reparados o reembolsados. La garantía cubre defectos en materiales y mano de obra, no cubre daños causados ​​por mal uso, daños en la línea aérea, negligencia o incumplimiento del uso recomendado.

Tenga en cuenta que nuestras políticas de devolución y garantía no cubren el desgaste, solo fallas de fabricación. No cubrimos los daños de la aerolínea, esto debe ser disputado directamente con la aerolínea o la aerolínea involucrada. 

Se realizará un reembolso completo menos los gastos de envío de salida (para artículos de menos de 55,14 € y entrega al día siguiente) en el recibo, para la devolución de productos no deseados.


Por favor incluya los siguientes detalles con su devolución:

NOMBRE
NÚMERO DE ORDEN
RAZÓN PARA REGRESAR
REQUISITOS (reembolso / cambio)


Tenga en cuenta que: Usted será responsable del costo de la devolución de los productos, a menos que entreguemos el artículo por error o el artículo sea defectuoso. 

Usted es responsable de cualquier artículo hasta que nos llegue, por lo que es recomendable utilizar un método de envío rastreable a través de un servicio de mensajería.

Para reservar con nuestro mensajero preferido. DPD, siga el siguiente enlace a su portal en línea amigable para el cliente. Las devoluciones se cobran a 8,27 €, que se deducirá de su reembolso a la devolución.

https: // devuelve.dpd.co.uk/luggagesuperstore/GB/home

Si el servicio que necesita no está disponible o si prefiere utilizar un servicio de mensajería alternativo, le reembolsaremos un máximo de 8,82 € por artículo para la devolución de productos defectuosos.

Bienes devueltos por un reclamo de garantía dentro del primer año de compra son gratuitos, siempre que se confirme que están defectuosos por defectos de fabricación. Si el fabricante rechaza su reclamo de garantía, los costos de transporte de devolución de 8,27 € serán cobrados antes de que podamos enviarle el artículo.

Si tu compra es más de 12 meses de edad, el costo de devolución de un reclamo de garantía depende de usted o puede recaudarse directamente con el fabricante.

Dirección de devoluciones

Departamento de devoluciones

Luggage Superstore, C / O Tassia

167 Hermitage Rd,

Harringay Warehouse District,

Londres, N4 1LZ 

¿Cómo puedo devolver las mercancías dañadas por su transportista?

Simplemente envíenos la mercancía de forma gratuita. Un transportista será arreglado a nuestra costa. (Por favor, avísenos de cualquier daño dentro de los 3 días siguientes a la recepción). Además, si el embalaje está dañado cuando se entrega, por favor firme que lo está.

¿Cómo se reembolsan los pagos a los clientes por los productos devueltos?

En el caso de una devolución válida, los reembolsos por los bienes comprados solo se colocarán en la tarjeta de pago original. De acuerdo con DSR, esto tendrá lugar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del artículo.

¿Qué garantías o garantías se proporcionan con los bienes vendidos?

Todos los artículos tienen una garantía de al menos 1 año contra defectos de fabricación, sin embargo, algunos productos vienen con una garantía extendida del fabricante.