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Ayuda para pedidos

Ayuda para pedidos

Realizar un pedido con la tienda de equipaje es fácil. Se le guiará por los pasos para crear una cuenta cuando realice su primer pedido en línea. Podemos * (no) aceptar pedidos por teléfono, fax o correo electrónico. Todos los pedidos deben ser colocados en línea.

Cuando cree una nueva cuenta, se le enviará su contraseña por correo electrónico para que pueda iniciar sesión en su cuenta para futuros pedidos. Puedes cambiar tu contraseña cuando hayas iniciado sesión para que sea algo más memorable para ti.

Estos son los pasos que debe seguir para realizar un pedido:


1. Encuentra los artículos que te gustaría comprar

Primero deberá buscar o buscar los artículos que desea ordenar. Los cuadros de búsqueda de palabras clave se encuentran en casi todas las páginas de nuestra tienda en línea. Cuando encuentre un artículo que le interese, haga clic en el título o nombre del artículo para obtener más detalles sobre él. También puede navegar por las páginas de categorías, enumeradas en el lado izquierdo de cada página.


2. Añadir los artículos a su cesta de compras

Si desea pedir un artículo a Luggage Superstore, haga clic en el botón "Agregar a la cesta" en la página de información del producto del artículo. Una vez que haya agregado un artículo a su cesta de la compra, siga buscando o navegando hasta que la cesta contenga todos los artículos que desea ordenar. Puede consultar el contenido de su cesta de la compra en cualquier momento haciendo clic en el enlace en la parte superior de cada página de nuestro sitio web.


3. Pasar por la caja

Cuando esté listo para realizar un pedido de todo en la Cesta de la compra, haga clic en el botón "Continuar con el pago". Serás llevado a la primera página del checkout.


4. Registrarse

Indique si es un cliente nuevo o existente y haga clic en el botón correspondiente.

Si es un cliente existente, haga clic en "Soy un cliente que regresa", debe ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión. Esto le habrá sido enviado cuando hizo su primer pedido. Por favor, recuerde revisar su carpeta de 'Correo no deseado' si no puede encontrar este correo electrónico. Alternativamente, utilice el enlace 'Contraseña olvidada'.


5. Introduce tus detalles

Rellene sus datos personales según sea necesario. Recuerde que la dirección de correo electrónico que proporcione aquí será la única dirección de correo electrónico en su cuenta de Luggage Superstore. La contraseña se generará automáticamente y se enviará a la dirección de correo electrónico que nos proporcione.

Todos los pedidos se enviarán a la dirección de entrega provista, si se requiere una dirección alternativa, complete esto una vez que continúe con el siguiente paso.


6. Revise y envíe su pedido

Verifique la precisión de toda la información que ha proporcionado y realice los ajustes necesarios. Se puede colocar una nota de entrega en la casilla provista si se necesita más información. Cuando esté listo, haga clic en el botón "Continuar" para acceder a nuestro servidor seguro para ingresar su información de pago.


7. Proporcionar información de pago

Next, let us know how you would like to pay for your order. We accept all Major Credit Cards. All orders are to be paid in GBP as the prices are denominated on the website. All orders must be prepaid. You must enter the card number without spaces or dashes. Note: we do not accept cheques, cash in any currency, or purchase orders.

Todos los pagos son procesados ​​para nosotros por PayPal o Sage Pay, quienes brindan el enlace seguro entre nuestra tienda en línea y nuestro banco para garantizar que los datos de su tarjeta se mantengan seguros y se puedan llevar a cabo varios controles de fraude.


¿Cómo sé que el pedido ha sido realizado?

Sabrá que el pedido se realizó cuando llega a una página que muestra el siguiente mensaje: "Gracias, hemos recibido su pedido". Más tarde recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Más tarde recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Le enviaremos otro mensaje de correo electrónico en el momento del envío. Cuando realice su pedido, le informaremos de su deseo de celebrar un contrato de venta con nosotros a través del correo electrónico de confirmación del pedido. El contrato de venta entre nosotros no se celebra hasta que se emite el correo electrónico de confirmación de envío.


Tarjeta de crédito o débito rechazada

Nota: solo su banco puede decirle por qué su tarjeta ha sido rechazada.
Si recibe una notificación de que su tarjeta de crédito o débito ha sido rechazada, debe comunicarse con el banco que emitió la tarjeta para averiguar por qué. También debe verificar si la tarjeta adjunta a su cuenta ha caducado.
El pedido será suspendido como un pedido abierto. Si desea volver a intentarlo con una tarjeta diferente, vuelva a su pedido e ingrese nuevamente los detalles de su tarjeta:

  1. Ve a tu cuenta
  2. Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
  3. Haga su pedido nuevamente ingresando los detalles de su nueva tarjeta en las páginas de pago de Protx.

¿Donde esta mi orden?

Si recientemente realizó un pedido y se pregunta por qué no lo ha recibido aún, primero debe verificar si se lo enviamos a usted:

  1. Hacer clic en tu cuentaen la parte superior de cualquier página, ingrese a su cuenta ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña.
  2. Vaya a su Historial de pedidos para revisar el estado del pedido de todos sus pedidos tanto abiertos como despachados.
  3. Haga clic en los detalles del pedido sobre los que se está preguntando. Debes ver los detalles del estado del pedido que estás esperando.

Nota: si no puede encontrar el pedido en su cuenta, es posible que no lo haya realizado correctamente. Haga clic en "Ver cesta" en la parte superior de cualquier página y vea si los artículos que quería ordenar siguen allí. Si lo son, haga clic en el botón "Proceder al pago" y haga su pedido. Si no puede encontrar el pedido en Su cuenta o en su cesta de la compra, verifique si realizó el pedido utilizando una dirección de correo electrónico diferente o la misma dirección de correo electrónico con una contraseña diferente.